Постачальник має забезпечити мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу споживачу. Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів при наданні постачальником послуг постачання природного газу визначені законодавством в постанові: «Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу», що знаходиться за посиланням: